Chính sách vận chuyển, giao nhận

Thiên Lợi Computer hỗ trợ giao hàng tại Hải Phòng và gửi hàng đến các tỉnh, thành trên toàn quốc. Chúng tôi luôn cố gắng lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp để sản phẩm được giao đến khách hàng an toàn, đúng thông tin và thuận tiện nhất.

1. Phạm vi và hình thức giao hàng

Thiên Lợi hỗ trợ giao hàng tại Hải Phòng và gửi hàng đến các tỉnh, thành trên toàn quốc.

Tùy theo sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và yêu cầu của khách hàng, đơn hàng có thể được giao bằng:

  • Nhân viên Thiên Lợi giao trực tiếp.
  • Đơn vị chuyển phát, vận chuyển hàng hóa.
  • Nhà xe hoặc hình thức vận chuyển phù hợp đối với một số khu vực và sản phẩm.

Đối với PC nguyên bộ, màn hình, máy in và các sản phẩm có kích thước hoặc giá trị lớn, Thiên Lợi sẽ tư vấn phương thức vận chuyển phù hợp nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình giao nhận.

Khách hàng sẽ được thông báo về hình thức giao hàng, chi phí và thời gian dự kiến trước khi đơn hàng được xác nhận.

2. Chi phí và thời gian giao hàng

Chính sách hỗ trợ vận chuyển

Thiên Lợi Computer luôn cố gắng hỗ trợ tối đa chi phí vận chuyển, đặc biệt đối với khách hàng mua PC và laptop.

  • Khách hàng mua PC hoặc laptop tại khu vực nội thành Hải Phòng: Miễn phí vận chuyển.
  • Khách hàng mua PC hoặc laptop tại các tỉnh, thành khác: Thiên Lợi hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển.
  • Đối với linh kiện, màn hình, phụ kiện và các sản phẩm khác, chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể theo từng đơn hàng và khu vực giao nhận.

Chi phí vận chuyển và hình thức giao hàng sẽ được Thiên Lợi thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng, giúp khách hàng chủ động về chi phí.

Thời gian giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Thiên Lợi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho khách hàng.

Đối với đơn hàng tại Hải Phòng, chúng tôi cố gắng sắp xếp giao hàng trong thời gian sớm nhất phù hợp với lịch giao nhận.

Đối với đơn hàng đi tỉnh, thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do quá trình vận chuyển, thời tiết, giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan, Thiên Lợi sẽ chủ động thông báo và phối hợp hỗ trợ khách hàng.

Chính sách hỗ trợ vận chuyển có thể được điều chỉnh tùy từng chương trình bán hàng, khu vực giao nhận hoặc trường hợp đặc biệt. Nhân viên Thiên Lợi sẽ thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng Máy Tính Thiên Lợi Hải Phòng

Bảng tóm tắt chính sách giao hàng và hỗ trợ phí vận chuyển tại Thiên Lợi Computer Hải Phòng.

3. Kiểm tra hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.

Vui lòng kiểm tra:

  • Số lượng kiện hàng.
  • Tình trạng hộp và bao bì.
  • Các dấu hiệu rách, thủng, móp, vỡ hoặc biến dạng bất thường.
  • Tem niêm phong hoặc các dấu hiệu bất thường khác nếu có.

Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng và thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển cũng như Thiên Lợi.

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng nên yêu cầu đơn vị vận chuyển ghi nhận tình trạng kiện hàng trước khi nhận. Hình ảnh, video hoặc biên bản giao nhận sẽ giúp việc xác minh và xử lý sự cố được nhanh chóng hơn.

4. Giao PC, laptop và sản phẩm đặc thù

Đối với PC, laptop và các sản phẩm cần kiểm tra hoặc cài đặt trước khi giao, Thiên Lợi sẽ thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng.

Đối với PC lắp ráp theo cấu hình, sản phẩm được kiểm tra tình trạng hoạt động và các linh kiện trước khi bàn giao.

Nếu khách hàng có yêu cầu về:

  • Cài đặt hệ điều hành.
  • Cài đặt phần mềm.
  • Thiết lập máy.
  • Lắp đặt thiết bị.
  • Kiểm tra hoặc nâng cấp cấu hình.

Vui lòng trao đổi với nhân viên Thiên Lợi trước khi xác nhận đơn hàng để được tư vấn cụ thể.

Đối với các sản phẩm cồng kềnh, dễ va đập hoặc có yêu cầu vận chuyển đặc biệt, Thiên Lợi sẽ trao đổi trước với khách hàng về phương thức giao nhận phù hợp.

5. Giao hàng không thành công và xử lý sự cố

Nếu việc giao hàng không thành công do khách hàng không có mặt, sai thông tin địa chỉ, không liên lạc được hoặc các nguyên nhân khác, Thiên Lợi sẽ liên hệ lại để thống nhất thời gian hoặc phương án giao hàng phù hợp.

Trường hợp phải giao lại hoặc phát sinh thêm chi phí vận chuyển, Thiên Lợi sẽ thông báo trước cho khách hàng.

Trong quá trình vận chuyển, nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, mất mát hoặc bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ Thiên Lợi ngay khi phát hiện.

Thiên Lợi sẽ tiếp nhận thông tin, phối hợp với đơn vị vận chuyển và hỗ trợ khách hàng xử lý theo tình trạng thực tế.

6. Đặt hàng và hỗ trợ giao nhận

Trước khi giao hàng, Thiên Lợi sẽ thống nhất với khách hàng các thông tin cơ bản gồm:

Sản phẩm – số lượng – địa chỉ nhận hàng – hình thức vận chuyển – chi phí – thời gian giao dự kiến.

Khách hàng có thể liên hệ Thiên Lợi để được tư vấn phương thức giao hàng phù hợp với từng sản phẩm và khu vực.

Thiên Lợi Computer luôn cố gắng để quá trình mua hàng và nhận hàng của khách hàng diễn ra đơn giản, rõ ràng và thuận tiện.

Thông tin liên hệ

Thiên Lợi Computer

Bán hàng: 0913 945 286
Kỹ thuật: 0904 422 423
Bảo hành: 0945 15 25 15
Email: maytinhthienloi@gmail.com

Địa chỉ: Số 903 đường Thiên Lôi, Phường Lê Chân, Thành phố Hải Phòng.